國(guó)內(nèi)知名休閑旅游預(yù)訂平臺(tái),專業(yè)為消費(fèi)者提供跟團(tuán)和自助游等打包旅游產(chǎn)品及機(jī)票、酒店、簽證等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品,主打“牛人專線”、“牛人嚴(yán)選”、“瓜果親子游”等一系列旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目
途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)立于2006年10月,2014年5月登陸美國(guó)納斯達(dá)克,是美股市場(chǎng)較早專注于在線休閑旅游的中國(guó)公司。
截至2018年年底,途牛合作旅游服務(wù)供應(yīng)商逾16500家,可以為消費(fèi)者提供的跟團(tuán)和自助等打包旅游產(chǎn)品超過(guò)220萬(wàn)種,還有豐富的機(jī)票、酒店、簽證等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品。截至2019年3月,途牛累計(jì)服務(wù)超過(guò)1.08億人次出游,共獲得客戶點(diǎn)評(píng)600多萬(wàn)條,產(chǎn)品綜合滿意度達(dá)到93%。
作為數(shù)字一體化旅游服務(wù)商,途牛為線上、線下消費(fèi)者提供包括跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、景區(qū)門(mén)票以及公司旅游、機(jī)票、酒店等在內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。
持續(xù)提升及控制旅游產(chǎn)品質(zhì)量,不斷創(chuàng)造和升級(jí)高品質(zhì)的服務(wù)供給,途牛先后打造了高品質(zhì)跟團(tuán)游“牛人專線”等一系列產(chǎn)品品牌。“牛人專線”誕生于2009年,在在線跟團(tuán)游市場(chǎng)中,通過(guò)高質(zhì)量地接、行程優(yōu)化、深度資源采購(gòu)、特色餐飲等眾多舉措,大幅提升游客跟團(tuán)出游體驗(yàn)。截至2021年第一季度,牛人專線已累計(jì)服務(wù)超540萬(wàn)人次出游,客戶滿意度達(dá)到97%,更有超過(guò)五百條超99%滿意度線路產(chǎn)品供游客選擇。
伴隨著用戶出游趨勢(shì)的個(gè)性化、碎片化,途牛建設(shè)了全品類動(dòng)態(tài)打包系統(tǒng)。通過(guò)動(dòng)態(tài)打包,客人可以自主定制、任意組合出行方式、住宿、玩樂(lè)等,讓產(chǎn)品供給與需求的連接高效地滿足了客戶多樣化出游需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“打包訂,更便宜”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。