中央人民廣播電臺旗下居家購物平臺，精選來自全球供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)商品，通過電視購物/智屏終端/網(wǎng)絡(luò)直播/數(shù)據(jù)營銷/社交新零售等私域運營渠道，致力于為消費者帶來貼心周到的購物體驗
央廣購物是中央廣播電視總臺央廣傳媒集團(tuán)旗下全國性多媒體購物公司，成立于2009年8月25日，總部位于北京市大興區(qū)，2021年底在杭州設(shè)立全資子公司，著力拓展網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)。近年來，央廣購物在電視購物業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)整合OTT智屏終端、網(wǎng)絡(luò)直播、 APP以及數(shù)據(jù)營銷和社交新零售等私域運營渠道，為消費者帶來貼心周到的購物體驗。
央廣購物搭建數(shù)字化全渠道供應(yīng)鏈平臺；以電視直播為基礎(chǔ)，強化視頻制作和分發(fā)優(yōu)勢；以網(wǎng)絡(luò)直播為核心，構(gòu)建內(nèi)容電商生態(tài)；持續(xù)升級私域運營和服務(wù)能力，提升平臺綜合競爭力。
【業(yè)務(wù)板塊】
傳統(tǒng)電視渠道
全年365天每天24小時滾動播出商品銷售節(jié)目，直播時長每天達(dá)10小時以上。電視頻道所售商品覆蓋9大品類，以IP欄目為主引導(dǎo)消費認(rèn)知，幫助上千家企業(yè)塑造品牌形象。截至2022年7月，央廣購物電視渠道已落地全國27省315地市，覆蓋2.75億戶的受眾群體。
智屏電視渠道
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，大屏購物進(jìn)入了新時代，以O(shè)TT業(yè)務(wù)為代表的新渠道業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為央廣購物開辟大屏購物第二戰(zhàn)場的歷史重任，同時也為央廣購物未來核心業(yè)務(wù)模式的建立提供重要探索經(jīng)驗。截至2022年8月，已涵蓋智能電視、電視商城、視頻聚合APP、運營商時段、點播互動專區(qū)等多種播出形態(tài)，合作渠道30余個，覆蓋超過1億用戶。
數(shù)據(jù)營銷渠道
為不斷優(yōu)化會員服務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)，2018年央廣購物成立外呼中心即數(shù)據(jù)營銷事業(yè)部，始終堅信以“服務(wù)帶動銷售”為理念，讓顧客從咨詢、訂購、送貨上門和售后服務(wù)等方面享受多方位、差異化的幸福購物體驗。
網(wǎng)絡(luò)直播渠道
網(wǎng)絡(luò)直播事業(yè)部是央廣購物業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型在小屏端的重要承接團(tuán)隊，也是央廣購物大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)戰(zhàn)略舉措的責(zé)任團(tuán)隊。抖音平臺作為直播運營賬號的主陣地，“央廣購物官方”、“央廣購物優(yōu)選”、“央廣購物商城”、“央廣購物時尚”等賬號形成矩陣。截至2022年8月，賬號矩陣已吸引超過300萬粉絲關(guān)注，單場直播GMV超過3000萬。
社交新零售渠道
社交新零售事業(yè)部成立于2021年8月，后整合央廣小品APP負(fù)責(zé)央廣購物私域流量矩陣的整體運營，目前主要負(fù)責(zé)：企業(yè)微信、個人微信、視頻號、小程序等，通過搭建私域的四力模型，為消費者提供更精細(xì)化的導(dǎo)購和服務(wù)。
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