國內先進的家電維修服務品牌,采用全國統(tǒng)一收費標準,消費者可以通過網(wǎng)站、微信和APP等多種方式報修,針對家電、數(shù)碼3C、手機產(chǎn)品,提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式維修服務
“百修寶”是國內先進的家電維修服務品牌,致力于為消費者家庭提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式維修服務。消費者可以通過網(wǎng)站、微信和APP等多種方式報修,享受百修寶提供的誠信家電維修服務。所有家電、數(shù)碼3C、手機產(chǎn)品均可享受百修寶統(tǒng)一的服務標準和全國統(tǒng)一收費。全家各類電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障,均可求助“百修寶”服務,就像汽車服務找4S店、房屋服務找物業(yè)公司一樣方便。
百修寶的服務網(wǎng)絡分布全國,遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。百修寶依托20000余個維修網(wǎng)點,方便客戶的就近送修。百修寶建有200個坐席的呼叫中心,提供7×12×365全天候的客戶服務與銷售支持。 2009年投資1500萬元建立AVAYA呼叫中心,隨時隨地滿足個人消費者服務請求。截止到2014年4月,百修寶在全國建設有226個地級城市備件分庫,建立了高效的備件物流體系和服務備件庫存管理體系,保障全國服務實施的可操作性和及時性。依托業(yè)內專業(yè)的服務運營管理系統(tǒng)(SDM)實現(xiàn)“端到端”全程業(yè)務流監(jiān)控,百修寶對海量客戶服務過程全程記錄、更新、投訴升級處理。百修寶的服務全部納入統(tǒng)一的服務系統(tǒng)進行派工、跟蹤、監(jiān)督、考核;保障服務標準等同甚至高于原廠商的標準保修服務。百修寶的服務網(wǎng)絡,被京東商城、易迅、亞馬遜和新蛋等電商廣泛采用,并承接近7000萬用戶的維修服務;同時開放其中的優(yōu)質服務網(wǎng)絡,提供良好的保外維修服務,是用戶信賴的全國性、一站式、多品類、高誠信的專業(yè)維修品牌。