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如何成交顧客

溝通是一門藝術,而會說話更是一門重要的學問,特別是在銷售顧問身上,這點顯得尤為重要。一個好的銷售總能在銷售過程中細心觀察了解顧客所需,誠信為顧客著想,在整個銷售過程中都給到消費者非常舒服的享受體驗,從而愉快的完成我們的銷售工作。那么紋繡師應該如何正確與顧客溝通促成成功消費呢? 


1.首先你在預約好客戶之后自己一定要準時并提前做好準備。見客戶之前一定要先打理好自己的形象造型,第一印象是非常重要的。端莊專業(yè)的形象形體會給客人留下很好的印象,否則后期要花很長時間來改變客人對你的第一感覺。 



2.客戶到了之后,最好能將其帶到單獨的房間再進行洽談。安靜的環(huán)境,兩人面對面坐下來溝通更有利于洽談。在溝通的時候,拿出你的作品、獎狀等素材配合溝通,塑造你在各戶心中的形象,讓后面的談價能更加順利。在溝通的時候,語氣要放松語速要慢,心態(tài)自信保持平和,心中要充滿愛,要懷著盡心盡力幫助客戶變美的心情去交流。讓顧客顧客感受到你是真心真意想把她變漂亮的。 



3.兩只耳朵1張嘴,多聽顧客說活。溝通時不能自說自話,要與顧客多做互動交流,挖掘她的需求,找到她的需求點,達到成交。溝通時可以給以顧客適當?shù)目洫劊灰^于夸張,讓顧客微微一笑即可,既可以活躍下氣氛,又可以拉近顧客的距離。 





4.在跟顧客談價格的時候,不論你說什么價格,大多數(shù)的顧客都會說貴,并討價還價。這時候你一定要堅守自己的操作底線,低于多少不做。因為值錢的才是品牌!你可以給顧客多個選擇,表述清楚不同價位間的區(qū)別,然后大多數(shù)的顧客會選擇適中的價格。如果還不行,那就拿出市場上一些操作失敗,貪小便宜吃虧的例子,讓顧客知道一分錢一分質量的道理。讓他們知道不同的操作者,不同的技術,不同的產(chǎn)品收費為何會不同。讓她們知道價格低沒做好才是貴,因為浪費了時間和金錢,讓她每天照鏡子痛苦,影響生活和工作。價格雖高但效果好,這才是便宜,個個夸你美,每天心情好,這才是物超所值。 




5.除了這些,你可以先給顧客修下眉,用眉筆設計下眉形。讓她提前的感受到做出來的效果和你的技術功底。當然這一切都是建立在你擁有過硬的技術基礎之上。 



6.做技術的都有自己主觀的意見,設計完后,顧客有時會不喜歡,我們習慣說:“姐你聽我的,我是專業(yè)的,這個最適合你”,顧客回家照鏡子就后悔,所以專業(yè)是好的,但不是最好的,最好的是運用你的專業(yè)讓顧客和你都滿意。切記不要跟顧客抬杠,最后你贏了,單沒了。 




以上我與大家簡單分享了作為一個紋繡師在接待顧客時經(jīng)常運用到的一些方式方法和技巧,多種方法靈活選擇使用,希望可以幫到各位家人! 

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