在現(xiàn)實(shí)生活中，人們經(jīng)常會(huì)問(wèn)：如果我想旅行，哪家旅行社更好?市場(chǎng)上有那么多旅行社，各種品牌，大小都有。我該怎么選擇?

先看營(yíng)業(yè)執(zhí)照

在選擇旅行社時(shí)，首先要看它的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。只要營(yíng)業(yè)執(zhí)照是真的，他就不是“黑”旅行社。如何看待真假，可以參考“天眼檢查”。

在此，我想提醒您旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。旅行社主要有兩種。一是組織和招攬國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，即國(guó)內(nèi)代理。二是組織招攬出境旅游業(yè)務(wù)，即出境旅行社或國(guó)際旅行社。

注：國(guó)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)不具備從事外線(xiàn)銷(xiāo)售的資格。國(guó)際社會(huì)不僅可以銷(xiāo)售形勢(shì)產(chǎn)品，還可以銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。

哪種旅行社比較好?

員工是否足夠?qū)I(yè)。占70%

對(duì)于我們的游客來(lái)說(shuō)，旅行社的工作人員應(yīng)該能夠解決兩個(gè)問(wèn)題。首先，他們應(yīng)該能夠解釋客戶(hù)指定的生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)則。二是可根據(jù)客戶(hù)對(duì)旅游目的地、交通、住宿、娛樂(lè)購(gòu)物等方面的需求，提出合理、有選擇的旅游線(xiàn)路建議，并有防范措施。

能夠及時(shí)有效地處理突發(fā)事件。占20%

旅游線(xiàn)路行程單不是交易合同，只是供游客參考，附在旅游合同后。因此，旅行社實(shí)際執(zhí)行旅行行程時(shí)，將有微調(diào)的可能。此外，還會(huì)有一些緊急情況。所以，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，旅游者的報(bào)名對(duì)于及時(shí)處理問(wèn)題是非常重要的。

以一個(gè)常見(jiàn)的案例為例：當(dāng)晚游客入住酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)所分配房間的熱水器不熱，影響洗浴，與全程導(dǎo)游的溝通沒(méi)有及時(shí)解決。我們?cè)撛趺崔k?這時(shí)，就要成立旅行社(旅游者注冊(cè)的旅行社)和當(dāng)?shù)芈眯猩?當(dāng)?shù)貙?dǎo)游所在的旅行社)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

因此，游客報(bào)名的旅行社(團(tuán)社)必須有應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制。有24小時(shí)應(yīng)急處理機(jī)制。

行程結(jié)束后的客戶(hù)回訪(fǎng)機(jī)制。占10%

旅游者外出前，應(yīng)向顧客提供評(píng)價(jià)表，詢(xún)問(wèn)其對(duì)本線(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)的感受。行程結(jié)束后，回訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的信息反饋。