隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電商借助互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)之勢(shì)已經(jīng)獨(dú)霸一方，大大改變了我們現(xiàn)在的生活購(gòu)物方式，足不出戶想要的各種商品就能夠送到我們的手中。那么說(shuō)到電商我們就不得不提到阿里巴巴，畢竟是電商興起的重要領(lǐng)頭者之一，即便是現(xiàn)在阿里在電商行業(yè)的地位也是難以被撼動(dòng)的。而我們都知道天貓和淘寶都是阿里旗下的，但是為何阿里要打造兩個(gè)看起來(lái)極為相似的平臺(tái)出來(lái)，其中到底是什么原因?

其實(shí)如果細(xì)心一點(diǎn)的話，兩者的區(qū)別還是比較明顯的，我們先看看淘寶的特點(diǎn)，淘寶上可以說(shuō)是魚(yú)龍混雜，幾乎是絕大多數(shù)人都能在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，門檻并不高，而且大多以個(gè)體戶為主。所以淘寶上的東西質(zhì)量方面很難控制，因?yàn)閭€(gè)體戶實(shí)在多到監(jiān)管不過(guò)來(lái)。而且在最初的時(shí)候不管是人氣還是好評(píng)水分都很高，不過(guò)即便如此還是很多人喜歡，因?yàn)樘詫毶系臇|西真的很便宜。

那么在來(lái)看一看天貓，天貓上個(gè)體戶基本上是沒(méi)有的，在天貓上相信經(jīng)常逛的人會(huì)發(fā)現(xiàn)里面基本上都是各大品牌的旗艦店或者是以公司為主體的商戶，那么總體來(lái)說(shuō)天貓就要比以個(gè)體戶為主體的淘寶高端不少，畢竟相對(duì)而言產(chǎn)品的質(zhì)量上要優(yōu)質(zhì)很多。而且天貓?jiān)谑酆蠓矫娴谋O(jiān)管一直很嚴(yán)格，一旦有差評(píng)或者投訴，如果商戶處理不當(dāng)就可能面臨關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)，所以商戶也不得不提高產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，而這些都是需要成本的，這也是為何天貓上的東西會(huì)比淘寶貴一些的主要原因。

所以說(shuō)天貓和淘寶實(shí)際上是阿里對(duì)于市場(chǎng)細(xì)致調(diào)研之后的戰(zhàn)略性分割，一個(gè)市場(chǎng)不可能只有中低端消費(fèi)者，也不是只有高端消費(fèi)者，在追求優(yōu)質(zhì)或者廉價(jià)方面每個(gè)人都有不同的看法，所以說(shuō)天貓和淘寶的業(yè)務(wù)實(shí)際上并不沖突，雖然都是電商平臺(tái)，但是平臺(tái)所服務(wù)的對(duì)象其實(shí)是不一樣的。這樣做的好處就是將資源最大化利用，如果將優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)資源分一半給淘寶，那無(wú)疑是毫無(wú)意義，一分錢一分貨，不是人人都能做到民族品牌小米那樣的高性價(jià)比。

每一個(gè)電商平臺(tái)都有自己的特色，很多人都說(shuō)淘寶不行，但是實(shí)際上淘寶存活得很好。現(xiàn)在很多人都有這樣的想法，對(duì)于低價(jià)值的東西往往更傾向于越廉價(jià)越好，質(zhì)量低一點(diǎn)無(wú)所謂;對(duì)于高價(jià)值的東西往往傾向于越優(yōu)質(zhì)越好，價(jià)格高一點(diǎn)能接受。所以說(shuō)阿里也正是出于這種思想的考量將電商的業(yè)務(wù)一分為二，向優(yōu)質(zhì)與廉價(jià)兩個(gè)方向分化以此適應(yīng)不同消費(fèi)者的需求，不得不說(shuō)這是阿里的智慧所在，我想這也是阿里能取得如此成功的原因之一。