隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者在注重產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，越來(lái)越注重品牌服務(wù)。華為為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造最溫品牌。目前，24℃ 服務(wù)已經(jīng)成為華為在中國(guó)所有體驗(yàn)店的常態(tài)。所謂24小時(shí)℃ 服務(wù)理念是從‘二維四度’，而‘二維體驗(yàn)’則是讓用戶享受購(gòu)買無(wú)憂和產(chǎn)品享受。”“四度服務(wù)”是指熱情、專業(yè)、效率和同情心。從消費(fèi)者的角度看，它有助于解決生活需求，為生活或工作帶來(lái)便利，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓消費(fèi)者即使不購(gòu)買華為產(chǎn)品，也能享受到像家人一樣溫馨周到的服務(wù)

 

【2】 華為廣告

 

為什么華為做了很多廣告，我們卻很少看到？華為集團(tuán)廣告是一種形象廣告，但只是一種自我形象的展示，一般用于內(nèi)部刊物和畫冊(cè)，或參與重要行業(yè)活動(dòng)。此外，華為還做了很多廣告，很有藝術(shù)感。2017年，華為在東北歐發(fā)布圣誕廣告，榮獲國(guó)際廣告獎(jiǎng)“阿爾菲獎(jiǎng)”。華為也成為了mate10專業(yè)手機(jī)，拍攝防水廣告。網(wǎng)友評(píng)價(jià)，看到讓人哭笑不得的廣告。它真的需要比那些簡(jiǎn)單粗暴的鮮肉明星代言人做得更好。

 

【3】 品牌定位策略

 

（1） 華為品牌標(biāo)識(shí)由圖案和花外文字組成。新版華為品牌標(biāo)識(shí)是專門設(shè)計(jì)的。

 

（2） 華為不僅在業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且形成了強(qiáng)大的品牌文化。在物質(zhì)資源有限的情況下，華為只有依靠文化資源、精神和文化力量，才能克服困難，獲得發(fā)展。

 

（3） 華為自主研發(fā)，將核心技術(shù)作為更加突出的品牌個(gè)性。

 

（4） 《財(cái)富》雜志公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年華為的品牌價(jià)值達(dá)到218.21億美元，成為僅次于聯(lián)想集團(tuán)的中國(guó)領(lǐng)先民營(yíng)科技企業(yè)。

 

【4】 差異化戰(zhàn)略

 

（1） 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，華為以“世界一流、領(lǐng)先的電信設(shè)備提供商”為發(fā)展目標(biāo)，特別注重科研投入。華為通信系統(tǒng)經(jīng)受了歐美一些國(guó)家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格考驗(yàn)。

 

（2） 形象差異化戰(zhàn)略的核心是產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一樣的。創(chuàng)造不同的產(chǎn)品形象，從而獲得差異化的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在通信系統(tǒng)領(lǐng)域的合作，達(dá)成了良好的合作關(guān)系，大大提升了華為手機(jī)品牌形象

 

（3） 人才差異化戰(zhàn)略

 

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才差異化戰(zhàn)略是通過(guò)雇傭和培養(yǎng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的人才來(lái)獲得差異化優(yōu)勢(shì)。

 

【5】 為了人群

 

華為手機(jī)似乎更受男性用戶青睞，約占華為手機(jī)用戶的66%。同時(shí)，年齡分布顯示，華為用戶中30歲以上的用戶占44%，20歲以下的用戶僅占26.1%。

 

【6】 進(jìn)入消費(fèi)者頭腦

 

華為給人的印象主要有三個(gè)：一是世界500強(qiáng)科技企業(yè)，中國(guó)電信業(yè)的驕傲，國(guó)內(nèi)最熱門的手機(jī)品牌制造商。很多人會(huì)把華為識(shí)別為“中國(guó)民族品牌”、“通訊”等標(biāo)簽，這讓華為進(jìn)入了消費(fèi)者的腦海；消費(fèi)者看到華為，就會(huì)想到這些標(biāo)簽，看到這些標(biāo)簽，就會(huì)想到華為。