中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理——品牌運(yùn)營(yíng)
2019雅閣之星Karen Ji
品牌中小企業(yè)的招牌，中小企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，中小企業(yè)的精神，文化、思想、價(jià)值觀的靈魂載體。是品牌中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，是中小企業(yè)夢(mèng)寐以求的虛擬人格。
品牌之間沒有區(qū)別，無論大小，品牌都要經(jīng)營(yíng)好，管理好。品牌不是簡(jiǎn)單的頭像，也不是簡(jiǎn)單的文字組合。是文化，是藝術(shù)，是價(jià)值，是口碑，是社會(huì)認(rèn)知。
品牌的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)就是保持品牌形象的鮮活，保持品牌精神、價(jià)值和文化的社會(huì)存在和市場(chǎng)的可持續(xù)性。品牌運(yùn)營(yíng)就是打造品牌，提升品牌，隨時(shí)為品牌樹立形象，把品牌形象推廣給社會(huì)喜歡的人。
品牌運(yùn)營(yíng)維護(hù)的目的是讓品牌始終保持年輕，充滿活力。品牌運(yùn)營(yíng)維護(hù)的目的是讓品牌永遠(yuǎn)保持活力，永遠(yuǎn)充滿力量。
品牌運(yùn)營(yíng)的方式方法有很多。品牌運(yùn)營(yíng)要市場(chǎng)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化、藝術(shù)化、個(gè)性化、思想性。品牌運(yùn)營(yíng)要賦予品牌一定的個(gè)性、一定的形象和強(qiáng)大的文化內(nèi)生能力和號(hào)召力。相關(guān)《中小企業(yè)戰(zhàn)略管理——數(shù)據(jù)真相》。
1文化運(yùn)營(yíng)，文化運(yùn)營(yíng)，是品牌自身的文化定位，品牌自身的文化內(nèi)涵，品牌自身的文化思想，品牌自身的社會(huì)文化認(rèn)知和文化價(jià)值。
文化運(yùn)營(yíng)品牌自身的文化運(yùn)營(yíng)，品牌自身的文化定位，運(yùn)用自身的文化理念，向社會(huì)傳遞品牌的文化思想價(jià)值和社會(huì)、企業(yè)的文化精神。
利用社會(huì)文化活動(dòng)宣傳品牌形象和文化。利用社會(huì)文化思潮，或社會(huì)文化思潮、文化現(xiàn)象、文化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行品牌文化運(yùn)營(yíng)。
不同的時(shí)期和時(shí)代有不同的文化觀念，不同的文化理念，不同的文化理解，不同的文化立場(chǎng)，不同的文化訴求。品牌文化是社會(huì)文化的一部分。品牌文化有社會(huì)文化的痕跡，也有對(duì)社會(huì)文化的理解、包容和文化融合。
2.事件運(yùn)營(yíng)、公司創(chuàng)業(yè)時(shí)間運(yùn)營(yíng)、周年慶典、年度福利、年度讓利等等，社會(huì)熱點(diǎn)事件、國(guó)際熱點(diǎn)事件等等，作為品牌運(yùn)營(yíng)的附著對(duì)象，通過社會(huì)熱點(diǎn)事件引入熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)事件相關(guān)問題，或者引入福利、推廣等品牌運(yùn)營(yíng)方式，通過社會(huì)熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)事件推動(dòng)品牌運(yùn)營(yíng)。
蹭熱點(diǎn)要掌握熱點(diǎn)的熱度，不要錯(cuò)過熱點(diǎn)的熱度，否則熱點(diǎn)操作會(huì)錯(cuò)過最佳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。只要熱點(diǎn)一熱，人群就會(huì)立刻逃離，熱點(diǎn)就不再受到社會(huì)關(guān)注。在熱點(diǎn)事件的操作中，要掌握熱點(diǎn)事件的熱度，即社會(huì)的關(guān)注度，人們的情緒，人們對(duì)熱點(diǎn)事件的態(tài)度和立場(chǎng)。要注意熱點(diǎn)事件與品牌的關(guān)聯(lián)性，熱點(diǎn)事件與品牌、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷有一定的關(guān)系，讓品牌利用熱點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)宣傳。
公關(guān)運(yùn)營(yíng)，公關(guān)就是危機(jī)公關(guān)，熱點(diǎn)公關(guān)，營(yíng)銷公關(guān)，公關(guān)。
品牌公關(guān)運(yùn)營(yíng)是品牌創(chuàng)建初期最重要的，因?yàn)樾鲁闪⒌钠放?，社?huì)認(rèn)知和社會(huì)感知都是盲點(diǎn)，品牌在社會(huì)上沒有痕跡和知名度。在這種情況下，就需要宣傳品牌的公關(guān)運(yùn)營(yíng)來打開品牌的被動(dòng)局面。
品牌公關(guān)運(yùn)營(yíng)就是運(yùn)用公關(guān)的策略和公關(guān)的手段、方法和手段。大力推動(dòng)品牌的社會(huì)認(rèn)知和認(rèn)同，同時(shí)建立品牌形象文化，給予社會(huì)正面的品牌形象。
4熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，社會(huì)熱點(diǎn)世界運(yùn)營(yíng)，借助社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)。去年河南鄭州的洪水給鄭州造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和一些人員傷亡。河南百年一遇的暴雨讓鄭州措手不及。
洪水造成了鄭州嚴(yán)重的內(nèi)澇災(zāi)害，災(zāi)難無情人有情。鄭州危機(jī)之時(shí)，多方伸出援手，有錢出錢，有效出力。在這次鄭州援藏行動(dòng)中。紅星鴻星爾克品牌抓住危機(jī)，在危機(jī)下進(jìn)行紅星鴻星爾克的品牌運(yùn)營(yíng)，紅星鴻星爾克向鄭州災(zāi)區(qū)捐款8000萬(wàn)元。紅星鴻星爾克的這種品牌運(yùn)作是最好的品牌運(yùn)作。
在鄭州洪災(zāi)期間，很多公司以自己公司和品牌的名義向鄭州災(zāi)區(qū)捐款捐物，幫助鄭州渡過難關(guān)。企業(yè)和品牌的這些行為，不僅有自己的品牌形象，也有自己的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。
社會(huì)熱點(diǎn)不僅捐款捐物，還運(yùn)營(yíng)社會(huì)慈善熱點(diǎn)和重大社會(huì)事件。許多企業(yè)利用品牌慈善活動(dòng)和行為向社會(huì)捐款捐物。一方面，做好自己品牌的社會(huì)責(zé)任；另一方面，為自己的品牌做宣傳。企業(yè)和公司的行為是強(qiáng)化自身公司和品牌的社會(huì)聲譽(yù)，以及社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的品牌形象運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，直播營(yíng)銷等等都是品牌網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)具有時(shí)效性、受眾廣泛性、互動(dòng)性、聯(lián)動(dòng)性、生動(dòng)性。品牌運(yùn)營(yíng)是中小企業(yè)最理想的地方，也是中小企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)的地方。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體廣告，運(yùn)營(yíng)成本高，成本慢，受眾宣傳面窄。網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)營(yíng)，傳播速度快，成本低，還可以進(jìn)行互動(dòng)的品牌傳播和推廣。品牌運(yùn)營(yíng)，關(guān)注時(shí)效，關(guān)注受眾，關(guān)注自己產(chǎn)品的客戶群體和與產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)群體。網(wǎng)絡(luò)也存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，在于危機(jī)處理和防范，在于企業(yè)的文化精神和價(jià)值，在于企業(yè)正能量的宣傳策劃和科學(xué)運(yùn)作。
危機(jī)運(yùn)營(yíng)，這里的危機(jī)運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)是品牌和企業(yè)管理危機(jī)下的品牌形象和企業(yè)形象運(yùn)營(yíng)。
每個(gè)企業(yè)都會(huì)犯一定的錯(cuò)誤。雖然錯(cuò)誤不可怕，但也不能犯致命的錯(cuò)誤。否則，再?gòu)?qiáng)的品牌也可能被市場(chǎng)和社會(huì)掃地出門。不要拿錯(cuò)誤玩游戲，也不要掉以輕心，要果斷處理。必須進(jìn)行長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)控制和預(yù)防。
危機(jī)操作要第一時(shí)間澄清，公關(guān)要第一時(shí)間進(jìn)行，真相和關(guān)懷要第一時(shí)間給社會(huì)和消費(fèi)者，企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任。第一次不僅是道歉，更是推卸責(zé)任，搪塞，虛偽，陰險(xiǎn)。
品牌形象危機(jī)的第一時(shí)間，品牌形象遭受重創(chuàng)，品牌的危機(jī)口碑會(huì)在不同的社會(huì)渠道迅速傳播。如此重大的危機(jī)。品牌不能只是坐以待斃，而是要主動(dòng)尋找品牌走出危機(jī)的突破口，找到品牌的突破口的點(diǎn)和事件的相關(guān)項(xiàng)來策劃運(yùn)營(yíng)，幫助品牌走出危機(jī)，重塑品牌形象。
7自媒體品牌運(yùn)營(yíng)，自媒體運(yùn)營(yíng)，是指企業(yè)搭建自己的自媒體平臺(tái)，在自己的自媒體平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)自己的品牌。
自媒體運(yùn)營(yíng)可以綜合利用視頻資源、圖文資源、語(yǔ)音資源、直播平臺(tái)資源。這些資源平臺(tái)應(yīng)該有不同的運(yùn)營(yíng)方式，因?yàn)椴煌钠脚_(tái)有不同的特點(diǎn)和要求，有不同的運(yùn)營(yíng)要求和平臺(tái)的特殊要求。不同的平臺(tái)使用不同的操作方法和技巧以及藝術(shù)化的處理方式。
自媒體品牌運(yùn)營(yíng)，成本低，受眾專屬，有自己的品牌忠實(shí)群體和粉絲群體。品牌有自己的自媒體，給品牌一個(gè)自我活動(dòng)的空間，為品牌贏得自我推廣和營(yíng)銷的位置，讓中小企業(yè)用最少的錢做自己的品牌代言人。參考拙作【0x9A8B】、【0x9A8B】、【0x9A8B】。
品牌的虛擬運(yùn)營(yíng)，品牌的虛擬展示，品牌的虛擬形象，品牌的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和建設(shè)。
虛擬品牌運(yùn)營(yíng)和數(shù)字品牌運(yùn)營(yíng)管理給了中小企業(yè)更多品牌成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。由于品牌的虛擬運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理，從市場(chǎng)認(rèn)知來看，成本低，傳遞速度快，反饋速度短。
虛擬化、數(shù)字化的品牌管理可以降低品牌運(yùn)營(yíng)中的人力成本、財(cái)務(wù)成本、材料成本、傳播速度成本和成本效率成本。虛擬運(yùn)營(yíng)，AI虛擬形象，虛擬場(chǎng)景下的品牌感受，讓觀眾近距離、多場(chǎng)景感受產(chǎn)品、欣賞產(chǎn)品、享受產(chǎn)品。游戲模式、視頻模式、VR模式、AR模式用于沉浸式品牌形象推廣和運(yùn)營(yíng)。
品牌虛擬形象和品牌虛擬人格的培育，賦予了品牌一定的人格情感、人格魅力和個(gè)性化的社會(huì)生活。讓品牌成為虛擬社會(huì)的一員，打造虛擬人格，塑造大眾人格。參考我的書【0x9A8B】、【0x9A8B】等等。
期待：《中小企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)——定位圖騰》、《中小企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)——?jiǎng)?chuàng)建品牌》、《直播營(yíng)銷公開課——直播行銷策劃》系列，謝謝！
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