疫情持續(xù)了三年,時間既漫長又飄忽不定。在這三年間,民族品牌悄然替代了很多外資產(chǎn)品,在技術(shù)和產(chǎn)品實力上全面超越,尤其是汽車后市場的民族品牌。疫情前他們奮起直追,疫情后他們在最艱難的時刻、最炎熱的季節(jié)逆勢增長。這里有一個鮮活的案例。
聯(lián)盟平臺的價格戰(zhàn)徹底打亂了價格秩序,產(chǎn)品同質(zhì)化供大于求,內(nèi)量越來越嚴重,疫情三年反復,終端消費需求下降。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的經(jīng)營成本、費用和利潤都在上升。賺錢越來越難,壓力越來越大,風險也越來越高。
幾大平臺融資受阻,因為疫情銷售減半,又因為沒有燒錢的客戶情緒,銷售處于停滯狀態(tài)。國際知名品牌的銷售也因為信息對稱品牌紅利的減少而放緩。爆發(fā)后,終端主的消費會更加理性?;谝陨先齻€事實,為堅持做優(yōu)秀國貨的民族品牌提供了一個戰(zhàn)略機遇期。
基于以上背景,鑒于以上認知,毅峰濾清器和剎車片于7月1日啟動了“攻城掠地再出發(fā)”項目。聲音洪亮有力,震耳欲聾!2022年過半,銷量減半,網(wǎng)絡不景氣,銷售萎縮。如何給經(jīng)銷商信心,方法和工具?
民族品牌代表毅峰公司給一個明確的答復。
一是公司委托專業(yè)設計公司設計了毅峰剎車片廣告語,這是行業(yè)內(nèi)第一個從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注車主安全轉(zhuǎn)變的廣告語。用一萬保萬一,剎車片行業(yè)安全的號角就要吹響了。
二是與一物一碼科技公司合作,開發(fā)與經(jīng)銷商合作的集客、鎖客(客戶指終端維修店)的系統(tǒng)解決方案。維修店掃碼拿紅包,維修店老板中獎。從F2B到(F+B)2B的轉(zhuǎn)變是一種觀念和認知的轉(zhuǎn)變,即廠商之間的關(guān)系從博弈轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鳎餐瑸榫S修店提供服務,這將使其有可能在細分產(chǎn)品上從最底層與聯(lián)盟連鎖平臺競爭,創(chuàng)造與國際品牌渠道商競爭的機會。
第三,專業(yè)推團隊推小程序,為經(jīng)銷商提供系統(tǒng)支持。在經(jīng)銷商缺乏資金、團隊、運營的時候,在最困難、最火熱的季節(jié),廠商會派出團隊與經(jīng)銷商合作,從團隊、工具上提供推支持,從根本上否定推是偽命題的說法,讓推科學化、規(guī)范化、流程化,最大程度保證推。
第四,超出客戶預期的退貨方案。給經(jīng)銷商信心,給維修店信心,拉起萎縮的客戶。在這種零和博弈的場景下,去維修店的次數(shù)是相對固定的,檢出率也是相對固定的。在消費需求相對固定的前提下,用品牌A還是品牌B,都是零和博弈。品牌維修店老板和修理工形成的習慣,也就是復利效應,具有不可估量的價值,同時客戶關(guān)系高度相關(guān)。維修店選擇品牌。
綜合考慮因素
質(zhì)量、價格、促銷、分銷、詢價、售后等。客戶關(guān)系的建立是時間與上述相關(guān)因素相乘的結(jié)果。在最困難的時候,在最火熱的季節(jié),需要廠家密切溝通,達成共識,抓住這個特殊的節(jié)點,運用數(shù)字營銷工具,帶著團隊的精神到一線去,到一線的一線去。答案在一線。銷量在一線。信心在一線。