中國工商銀行股份有限公司通過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力。業(yè)務(wù)跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至41個國家和地區(qū)，通過17,122個境內(nèi)機(jī)構(gòu)、338個境外機(jī)構(gòu)和2,007個代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向509萬公司客戶和4.65億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經(jīng)營格局，繼續(xù)保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位。2014年，獲評英國《銀行家》“全球最佳銀行”，蟬聯(lián)《銀行家》全球1000家大銀行榜首及美國《福布斯》雜志全球企業(yè)2000強(qiáng)全球最大企業(yè)。經(jīng)營概況2014年末，總資產(chǎn)206,099.53億元，比上年末增加16,922.01億元，增長8.9%；總負(fù)債190,726.49億元，比上年末增加14,333.60億元，增長8.1%；全年實現(xiàn)凈利潤2,762.86億元，增長5.1%，平均總資產(chǎn)回報率(ROA)為1.4%，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)為19.96%，核心一級資本充足率為11.92%，一級資本充足率為12.19%，資本充足率為14.53%。營業(yè)收入6,588.92億元，增長11.7%，其中利息凈收入4,935.22億元，增長11.3%，非利息收入1,653.70億元，增長13%；營業(yè)支出2,922.80億元，增長18.5%，其中業(yè)務(wù)及管理費1,762.61億元，增長6.6%，成本收入比下降1.28個百分點至26.75%。牡丹卡中國工商銀行發(fā)行的銀行卡統(tǒng)一命名為牡丹卡。“牡丹卡”是中國工商銀行注冊的第一個金融產(chǎn)品商標(biāo)。1987年10月，工商銀行廣州分行正式發(fā)行了全行第一張地區(qū)性信用卡，并命名該卡為“紅棉卡”。紅棉卡以紅棉花（廣州市花）和稻穗（廣州簡稱穗）為卡標(biāo)，以廣州海珠橋為底圖，分為金卡和銀卡兩種，金卡以金色為底色，銀卡以灰色為底色。紅棉卡具有儲蓄、轉(zhuǎn)賬和透支功能，在廣州和市轄番禺縣的范圍內(nèi)通存通取、轉(zhuǎn)賬和消費。中國工商銀行于1989年10月15日正式發(fā)行牡丹信用卡，同年底加入萬事達(dá)卡國際組織（MASTERCARD），1990年初加入威士國際組織（VISA）。1989年2月，工商銀行確定以“牡丹”為工商銀行信用卡名稱，取牡丹花國色天香、富貴吉祥，以表達(dá)對持卡人的美好祝愿；借“牡丹花花中之王”的地位，寓意“牡丹卡卡中之冠”的前景，表達(dá)了工行人志在奪冠的勇氣和信心。首張牡丹卡以深銅色為底案，燙金的牡丹花，雍容華貴，具有大行風(fēng)范；主要功能包括信用消費、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算，分為金卡和銀卡兩種。1989年10月15日，工商銀行在北京、天津、上海和廣州正式發(fā)行牡丹信用卡；之后15天左右，第一筆持卡人簽約的消費單回到北京分行，這宣告了牡丹卡首發(fā)成功。隨著牡丹卡的推出，紅棉卡作為地方性的信用卡也逐步轉(zhuǎn)換成牡丹卡。