瓷磚是每個家庭裝修中必不可少的家居裝飾品之一,瓷磚在家裝中使用很廣,材質(zhì)好很重要,而同時,價格實惠也是消費者追求的。那么,市面上的眾多瓷磚品牌中,性價比高的瓷磚品品牌有哪些呢?本文將為您帶來東鵬瓷磚的相關(guān)資訊。
性價比高的瓷磚品牌:東鵬高標(biāo)準(zhǔn)打造金牌服務(wù)品質(zhì)
作為家居裝飾重要元素的陶瓷產(chǎn)品,由于產(chǎn)品的特征,必須要經(jīng)歷裝修之后才能被消費者最終使用,消費者對服務(wù)的呼聲是越來越高。但良莠不齊的品牌和千差萬別的質(zhì)量更讓消費者莫衷一是,嚴(yán)重影響市場消費信心。
三駕馬車引領(lǐng)了性價比高的瓷磚品牌東鵬的快速發(fā)展,同時也規(guī)范了中國建陶行業(yè)的有序競爭行為,而在三駕馬車中,服務(wù)理念成為東鵬區(qū)別于其他產(chǎn)品,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。
服務(wù)連年升級樹行業(yè)標(biāo)桿
據(jù)悉,多年來,不斷提升服務(wù)品質(zhì),已經(jīng)成為性價比高的瓷磚品牌東鵬人的使命和信念。2001年7月東鵬陶瓷將TCS服務(wù)體系導(dǎo)入品牌營銷中,成為墻地磚行業(yè)首批系統(tǒng)導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)。
2002年,東鵬以滿足顧客需要為宗旨,在建材行業(yè)隆重推出TCS全面服務(wù)體系。
2003年,東鵬“陽光天使”驚艷亮相,東鵬推出“陽光天使”服務(wù)體系,實行“有陽光照耀的地方,就有東鵬送去的服務(wù)”理念,為TCS服務(wù)錦上添花。
2006年,東鵬在整合品牌的基礎(chǔ)上,將全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,首倡“高效”、“專業(yè)”、“全面”、“便捷”、“準(zhǔn)確”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在全國范圍內(nèi)推出五星服務(wù)站及五項服務(wù)承諾,執(zhí)行東鵬銷售服務(wù)體系。
2008年,東鵬的服務(wù)更上一層樓,繼續(xù)整合、鞏固和深化服務(wù)體系,以服務(wù)奧運工程的高標(biāo)準(zhǔn)打造金牌服務(wù)品質(zhì),全“心”推出“金牌銷售顧問”,為客戶提供整體空間裝飾解決方案,全心全意用“心”服務(wù)。
今年,東鵬重點強(qiáng)調(diào)活動期間的免費服務(wù),并由專業(yè)售后服務(wù)人員提供全面的支持,讓消費者感受到實實在在的、直觀的服務(wù)。
據(jù)性價比高的瓷磚品牌東鵬總裁何新明介紹,東鵬首開行業(yè)先河,率先從賣瓷磚向賣文化、賣家居空間解決方案轉(zhuǎn)變。不僅要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更要周詳?shù)乜紤]到消費者家居裝修的設(shè)計理念、風(fēng)格、文化內(nèi)涵、整體布局的和諧之美,服務(wù)則成為這種轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。為了更好地貼近消費者,東鵬在服務(wù)方面愈發(fā)追求細(xì)節(jié)和精致,令消費者得到“尊貴”服務(wù):一方面不斷推銷自己,了解消費者需要什么,研究消費習(xí)慣和消費心態(tài),為消費者解決難題;另一方面不斷提升服務(wù)水平,在業(yè)內(nèi)首倡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,率先將服務(wù)品牌進(jìn)行商標(biāo)注冊。當(dāng)人們提到東鵬的時候,除了第一時間想到東鵬產(chǎn)品的品質(zhì)之美、藝術(shù)之美,還會首先想到東鵬“陽光天使”的服務(wù)之美。
同時,東鵬依托在全國完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,為客戶提供全程服務(wù),包括售前由專業(yè)人士提供全面技術(shù)咨詢,施工過程給予裝飾指導(dǎo),開通800免費服務(wù)熱線等。據(jù)悉,東鵬瓷磚十大品牌建立了遍布全國的1500多家五星服務(wù)站,組建了近2萬人的“陽光天使”服務(wù)隊伍,為消費者提供全程、全方位、五星級的產(chǎn)品服務(wù)和家裝解決方案。東鵬堅持的服務(wù),比“3·15”所提倡的更全面。
性價比高的瓷磚品牌東鵬始終以實際行動維護(hù)消費者的長遠(yuǎn)利益,為消費者傾力打造質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,認(rèn)真對待消費者的每個需求,通過完善的服務(wù)使消費者在售前放心、售中舒心、售后稱心,讓消費者滿意,維護(hù)消費者合法權(quán)益。今年3.15東鵬啟動“陽光天使”服務(wù)品牌,并舉行震撼的讓利感恩回饋活動,市場反映良好,業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示此次服務(wù)升級必將帶動瓷磚行業(yè)又一場服務(wù)革命。
東鵬服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,使東鵬的企業(yè)品牌價值、市場占有率、經(jīng)濟(jì)效益也同步提升,2010年世界品牌實驗室公布的中國500最具價值品牌排行榜中,東鵬陶瓷以36.95億元的品牌價值居建陶行業(yè)前列。據(jù)東鵬總裁何新明表示,陽光天使服務(wù)只是顧客至上理念的一種表現(xiàn),東鵬將以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新,嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制,為消費者提供更環(huán)保、更高品質(zhì)、更具品位的產(chǎn)品;全方位、多角度地為消費者提供最環(huán)保、健康的東鵬瓷磚家居裝飾解決方案。
以此為生,精于此道。正是這種敬業(yè)精神激勵著一代又一代東鵬人不斷前進(jìn),在專業(yè)做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,更專心做好服務(wù),將實惠和優(yōu)質(zhì)體驗不斷帶給消費者,為顧客創(chuàng)造最大的價值。
小編總結(jié):在任何一個行業(yè)中企業(yè)都必須學(xué)會消費者的心態(tài),而這些主要建立在行業(yè)的售后問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題,而性價比高的瓷磚品牌東鵬“陽光天使”服務(wù)品牌是東鵬面向消費者推出的系統(tǒng)服務(wù)工程,以專業(yè)、品質(zhì)、誠信和微笑為服務(wù)理念,向顧客提供全面細(xì)致的服務(wù);把天使的微笑作為服務(wù)的唯一表情,將顧客的滿意延伸到售前、售中、售后的多環(huán)節(jié),用“心”用“情”服務(wù)顧客。
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