優(yōu)秀的企業(yè)文化，能讓員工思想上息息相通，情感上緊緊相連，行為上相互協(xié)調(diào)，知識(shí)上相互補(bǔ)充，讓企業(yè)成為一個(gè)擁有強(qiáng)大生命力的行為統(tǒng)一體。“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、開拓、堅(jiān)持”就是和順石油的核心價(jià)值觀，以誠(chéng)信作為基石，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極開拓，守正出奇，就會(huì)使傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)創(chuàng)新之光，讓普通的企業(yè)創(chuàng)造卓越的價(jià)值，讓平凡的員工成就精彩的事業(yè)!
讀馮侖先生《野蠻生長(zhǎng)》，體會(huì)“守正出奇”，感受頗深。這不是古訓(xùn)，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念之一，真正含義為“小勝靠智、大勝靠德;正道而行、守法經(jīng)營(yíng);突破思維、出奇制勝”。和順石油,24年，就是守正出奇的24年。
小勝靠智 大勝靠德
光陰荏苒，我基本完成了從稚氣的學(xué)生到社會(huì)的職業(yè)人轉(zhuǎn)變。加油站作為服務(wù)型窗口，油站的歷練，讓我脫胎換骨般成長(zhǎng)：入職和順石油,從事一線加油員，開始工作的艱辛與樂趣;2014年接任和順石油站經(jīng)理，開始嘗試帶兵育人，壓力倍增?！坝驼倦m小一家人”，如何團(tuán)結(jié)員工、凝聚人心、忠誠(chéng)服務(wù)成了我的首要任務(wù)，因?yàn)槲疑钌畹拿靼子驼镜陌踩\(yùn)營(yíng)離不開每一位同事的艱苦付出，銷量目標(biāo)的達(dá)成是每位同事一槍槍加油的堅(jiān)守，更是同客戶心與心的交流、情與情的傳遞。和順石油趙總經(jīng)常引導(dǎo)我們“始終以真誠(chéng)感恩之心與人交往”，只有先培養(yǎng)自己良好的品德，常懷感恩之心才能贏得團(tuán)隊(duì)成員的支持與參與，才能贏得客戶持久的信任。油站的安全要求高，制度嚴(yán)，因而管得要嚴(yán);但服務(wù)要熱情、有序，需要鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)主動(dòng)性，為了讓嚴(yán)格的管理有溫度，讓樸實(shí)的員工樂于進(jìn)步，我作為和順石油的“小大哥”，從員工的成長(zhǎng)進(jìn)步去關(guān)懷，從衣食住行去改善;逢年過節(jié)用心的為同事準(zhǔn)備可口的菜肴，過冬為同事提前準(zhǔn)備防寒物資。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的用心積累，和順石油,讓我們的心更近了、力量也更強(qiáng)大了。
2016年2月，一個(gè)大雪紛飛的冬日，和順石油大家庭送別愛心助學(xué)的實(shí)習(xí)生，讓我感動(dòng)至今的是伙伴們主動(dòng)湊份子為他添置新的冬衣，為他求學(xué)路充滿愛的溫暖。
和順石油的文化倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶”，不僅僅影響和順石油各級(jí)員工的思想，而且正實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理和員工行為中。我們堅(jiān)信“愛的力量”，有愛的團(tuán)隊(duì)一定是“戰(zhàn)無不勝、攻無不克”的;我們踐行“感恩的力量”，“感恩”緊緊的凝聚著和順石油,實(shí)踐著對(duì)客戶的誠(chéng)信與熱情。
正道而行 守法經(jīng)營(yíng)
商業(yè)的本質(zhì)是構(gòu)建信任。企業(yè)只有建立與員工、客戶、社會(huì)長(zhǎng)久的堅(jiān)定的信任關(guān)系，企業(yè)才有長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。6月22日——世界計(jì)量日，省市主要媒體與長(zhǎng)沙市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局率先對(duì)于市民利益密切相關(guān)的加油站加油量展開“雙隨機(jī)”監(jiān)督抽查，在市區(qū)127家加油站隨機(jī)抽取8家站點(diǎn)31條加油槍進(jìn)行突擊計(jì)量監(jiān)督。和順石油所有抽查站點(diǎn)、油槍100%合格且高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，得到了市質(zhì)監(jiān)局、媒體和客戶的高度認(rèn)可與點(diǎn)贊;多年來同樣的媒體“雙隨機(jī)”抽檢，和順石油再次交上滿分答卷，并作為優(yōu)秀企業(yè)代表上報(bào)國(guó)家計(jì)監(jiān)總局。其實(shí)和順石油一直十分重視數(shù)質(zhì)量管理，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。早在2014年，總部領(lǐng)導(dǎo)就明確而堅(jiān)定地要求“以高于國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精度管控油槍誤差”，即行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)誤差為3‰，和順石油企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控1‰，絕不超過2‰;同時(shí)執(zhí)行每月兩次的油槍自檢、質(zhì)監(jiān)部門的周期檢定制度，每個(gè)環(huán)節(jié)都是嚴(yán)苛把控。僅此一項(xiàng)自律制度，和順石油每年都向客戶“免費(fèi)贈(zèng)送”至少200噸油，價(jià)值近200萬。這是和順“舍小利、求大義”的正道之舉，是為民營(yíng)站點(diǎn)的正名之舉，更是對(duì)廣大客戶的誠(chéng)信之舉!和順石油,文化有德，管理有道，和順石油,一定基業(yè)長(zhǎng)青!
突破思維 出奇制勝
未來商品必須體現(xiàn)在對(duì)人的尊重與關(guān)注。和順石油啟動(dòng)的站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升，引領(lǐng)了湖南加油站行業(yè)服務(wù)模式的主動(dòng)變革。和順石油主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)際水準(zhǔn)的服務(wù)模式，緊緊圍繞“提升客戶體驗(yàn)感”這一核心要素，全力推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，讓和順石油的站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)煥然一新。站點(diǎn)服務(wù)從被動(dòng)式轉(zhuǎn)變主動(dòng)式，主動(dòng)導(dǎo)車、擦拭玻璃、揮手送客，和順石油的站點(diǎn)服務(wù)引領(lǐng)了行業(yè)，獲得客戶的廣泛好評(píng)。我想這就是和順石油積極尋求突破、勇于創(chuàng)新的精神所在，是“開拓、堅(jiān)持”的企業(yè)文化具體體現(xiàn)，更是和順石油得以發(fā)展壯大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。和順石油,成功的背后，是服務(wù)的創(chuàng)新。
當(dāng)今流行“尚巧”之術(shù)，寄望少勞而獲，但曾國(guó)藩的人生哲學(xué)卻是“尚拙”—“天下之至拙，能勝天下之至巧。”回顧自己入司的以來的成長(zhǎng)，歷歷在目，和順文化已深深地在我身上烙下印記?；仡?4年和順石油成長(zhǎng)的艱辛與輝煌，深刻感受到：企業(yè)文化是正道——定位企業(yè)品德，成長(zhǎng)企業(yè)人才,和順石油,守正道才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青;創(chuàng)新是核心能力——和順石油,創(chuàng)新培植力量，確立企業(yè)優(yōu)勢(shì);和順石油,出奇才會(huì)生機(jī)勃勃!
